疫情的突襲，讓許多學(xué)生和家長(zhǎng)們來不及反應(yīng)，他們被培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要求在線上進(jìn)行教學(xué)，而線下門店則在一夜間全部停運(yùn)。“老師要求在線上聽課，疫情這么嚴(yán)重，培訓(xùn)學(xué)?；径缄P(guān)了?！庇袑W(xué)生家長(zhǎng)說，他原本給孩子在假期時(shí)報(bào)名了英語(yǔ)培訓(xùn)班，但現(xiàn)在看來，已無法在線下面對(duì)面進(jìn)行，只能依靠在線教育以視頻形式進(jìn)行。因此在線學(xué)習(xí)教育平臺(tái)是在時(shí)態(tài)上發(fā)展下的產(chǎn)物，這次疫情正加快了步伐，在此長(zhǎng)沙在線學(xué)習(xí)教育平臺(tái)智企云在該行情為，為各目前線下教育全面搭建在線學(xué)習(xí)教育平臺(tái)，幫扶轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)上，以此來滿足全國(guó)各地對(duì)互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)資源不足的問題。下面長(zhǎng)沙在線學(xué)習(xí)教育平臺(tái)智企云整理了一些目前全國(guó)線上教育平臺(tái)報(bào)道的最新咨詢，希望對(duì)大家能有所幫助！

　　為了防控疫情的蔓延，一些企業(yè)不得不延遲開工日期，開啟了在線辦公模式，而學(xué)生們也被要求在線上進(jìn)行學(xué)習(xí)。這導(dǎo)致一些行業(yè)面臨運(yùn)轉(zhuǎn)困境，但同時(shí)也有一些行業(yè)被推至風(fēng)口。如線上辦公、在線教育及直播等行業(yè)一夜間迎來快速發(fā)展期。在落實(shí)推遲開學(xué)政策后，在線教育行業(yè)迎來了大量學(xué)生和家長(zhǎng)們的關(guān)注。

　　但疫情突襲所帶來的行業(yè)利好并不能解決所有問題，當(dāng)疫情過后，如何繼續(xù)保持用戶黏性是在線教育行業(yè)需要探索的重要問題。

　　1、疫情帶火在線教育

　　國(guó)內(nèi)在線教育起步于90年代中期，最初形態(tài)是以101網(wǎng)校為代表的遠(yuǎn)程教育網(wǎng)站，如今已快速發(fā)展到“互聯(lián)網(wǎng)+”教育階段，主要包括幼教、K12教育、素質(zhì)教育、語(yǔ)培留學(xué)及職業(yè)教育等細(xì)分領(lǐng)域。

　　其中，K12作為囊括小學(xué)一年級(jí)至高中三年級(jí)的教育系統(tǒng)，在整個(gè)行業(yè)中潛在受眾最廣，競(jìng)爭(zhēng)也最為激烈。為了進(jìn)一步獲客，各大平臺(tái)不斷加大廣告投放。

　　根據(jù)信息顯示，僅2019年暑假，近十家在線教育公司市場(chǎng)營(yíng)銷投入成本合計(jì)已經(jīng)達(dá)到40-50億元，其廣告投放范圍遍布機(jī)場(chǎng)、火車站、公交站、電視劇、微信朋友圈和自媒體短視頻等。

　　最早他是通過朋友介紹給孩子報(bào)名的英語(yǔ)培訓(xùn)班，那時(shí)候趕上做活動(dòng)，課時(shí)費(fèi)比平常便宜，同時(shí)還多贈(zèng)幾節(jié)課，他覺得很劃算。除了朋友介紹之外，也有家長(zhǎng)是通過互聯(lián)網(wǎng)廣告以及線下廣告得知的線上教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，但大多數(shù)都是家長(zhǎng)們口口相傳得知的。

　　因此，這種高曝光率促使該行業(yè)在一線城市獲得廣泛受眾群體，但如今，一線城市已經(jīng)趨于飽和。為了進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模，整個(gè)行業(yè)將目光瞄準(zhǔn)二三線等下沉市場(chǎng)。這場(chǎng)疫情，也給這些下沉市場(chǎng)們提供了接觸在線教育平臺(tái)的機(jī)會(huì)?！耙咔橹?，非一線城市用戶對(duì)線上教育的認(rèn)知和接受度將大大提高?！?1Talk一位負(fù)責(zé)人對(duì)「子彈財(cái)經(jīng)」說道。

　　在大眾進(jìn)行自我隔離、各大學(xué)校延長(zhǎng)開學(xué)時(shí)間的情況下，專攻K12業(yè)務(wù)的在線教育平臺(tái)受到學(xué)生用戶和家長(zhǎng)的廣泛關(guān)注，尤其是在各平臺(tái)紛紛推出免費(fèi)課程的情況下，整個(gè)行業(yè)流量突然激增。

　　據(jù)了解，學(xué)而思網(wǎng)校從全國(guó)動(dòng)員數(shù)百位老師，推出從周一到周五與校內(nèi)時(shí)間同步的全年級(jí)各學(xué)科免費(fèi)直播課和自學(xué)課，課程涵蓋小學(xué)一年級(jí)到高中三年級(jí)全部學(xué)科。51Talk也為全國(guó)的幼兒園及中小學(xué)生免費(fèi)提供全方位中外教英語(yǔ)精品在線課程，表示要幫助學(xué)生在疫情期間“停課不停學(xué)”。另外，火花思維還推出了100節(jié)免費(fèi)在線課程。

　　根據(jù)51Talk提供的信息，其平臺(tái)從初六、初七、初八三天的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)看，注冊(cè)、預(yù)約和付費(fèi)用戶數(shù)都較同期有大幅增長(zhǎng)，同時(shí)課耗也明顯增加。

　　奧億教育創(chuàng)始人劉寶樹稱，“大平臺(tái)DAU的增長(zhǎng)幅度已經(jīng)達(dá)到100倍甚至1000倍的增長(zhǎng)。就連我熟悉的一家小平臺(tái)在沒有做任何廣告投放的情況下，DAU也達(dá)到10倍的翻漲率。短期內(nèi)流量的大量涌入已經(jīng)導(dǎo)致他們的服務(wù)器在全國(guó)大范圍癱瘓?！?/span>

　　在線教育打破空間局限性的優(yōu)勢(shì)讓其在疫情之下有所發(fā)揮，獲得大量新增用戶。但疫情并非萬能，整個(gè)在線教育行業(yè)中所存在的短板并不會(huì)因此消失。如何運(yùn)營(yíng)好目前的新增流量，是行業(yè)在疫情過后能否留住用戶的關(guān)鍵。

　　2、疫情過后如何留住學(xué)生?

　　在此之前，潛在受眾對(duì)于在線教育的認(rèn)知度一直難以提升，學(xué)生和家長(zhǎng)更認(rèn)可傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)面授課程的模式。

　　因此，為了滲透市場(chǎng)，各大平臺(tái)相繼大量投放廣告，造成營(yíng)銷成本不斷增加，但對(duì)于三線以下的城市用戶，在線教育對(duì)他們來說并沒有很強(qiáng)的吸引力。據(jù)《黑板洞察》報(bào)道，和一線城市相比，非一線城市性價(jià)比更高，且市場(chǎng)規(guī)模巨大，全國(guó)有超過70%的人都處在下沉市場(chǎng)之中。

　　這導(dǎo)致行業(yè)處于入不敷出的狀態(tài)，營(yíng)銷成本讓平臺(tái)盈利成為難題。

　　根據(jù)《2018在線教育趨勢(shì)報(bào)告》顯示，2015—2018年多數(shù)在線教育企業(yè)在虧損，僅3%的企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利。從二級(jí)市場(chǎng)來看，在流利說、新東方在線、跟誰(shuí)學(xué)以及網(wǎng)易有道等幾家重要的上市公司中，只有跟誰(shuí)學(xué)一家盈利，其他全部大幅虧損。

　　如今，隨著疫情的防控工作進(jìn)一步加嚴(yán)，也為在線教育拓展市場(chǎng)起到了一定催化作用，選擇線上聽課成為學(xué)生們的必選項(xiàng)。

　　在51Talk看來，這次疫情使得用戶對(duì)線上教育的認(rèn)知和接受度提高，線上教育獲客成本必然下降。三好網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，“疫情讓越來越多的家長(zhǎng)和學(xué)生選擇在線教育，在一定程度上講會(huì)讓流量變得便宜。”

　　在疫情導(dǎo)致在線教育流量激增的利好之下，2月6日有14只在線教育A股站上漲停板，但質(zhì)疑聲也隨之而來。相對(duì)于大眾對(duì)線下教育的“偏愛”，當(dāng)疫情過后，在線教育呈現(xiàn)的利好狀況是否會(huì)成為曇花一現(xiàn)，已成為業(yè)內(nèi)探討的重要話題。

　　“只要保證課程品質(zhì)和服務(wù)，我覺得保留用戶應(yīng)該沒問題。在疫情爆發(fā)前，45—49元錢課程的推廣消息只能被0.8%的接受用戶點(diǎn)擊，100元左右的課程推廣消息點(diǎn)擊比例僅為0.1%?！眲殬鋵?duì)「子彈財(cái)經(jīng)」說，無論大平臺(tái)還是小平臺(tái)，是否有足夠的師資力量，能否保證其服務(wù)水準(zhǔn)，是用戶留存的關(guān)鍵?！暗泻芏酀撛谑鼙姴辉敢庵鲃?dòng)接觸在線教育，也就談不上親身體驗(yàn)?！眲殬溲a(bǔ)充道。

　　但實(shí)際上，很多在線教育平臺(tái)一直在努力提升用戶體驗(yàn)。

　　北京某教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)線下培訓(xùn)老師周欣欣告訴「子彈財(cái)經(jīng)」，“在線教育單純的在線形式是不完善的，因?yàn)樵诰€教育建立起的師生情感粘度永遠(yuǎn)無法與線下面授相比。所以既有在線和面授相結(jié)合才比較科學(xué)，類似于翻轉(zhuǎn)課堂或當(dāng)下比較流行的雙師課堂?！?/span>

　　周欣欣所說的這種模式正是近年來頭部在線教育平臺(tái)布局的重點(diǎn)。

　　此前，新東方、好未來等教育巨頭曾紛紛推出雙師課堂。一個(gè)線上名師給學(xué)生授課，一個(gè)線下助教老師與學(xué)生互動(dòng)、幫助學(xué)生把握學(xué)習(xí)節(jié)奏。

　　劉寶樹認(rèn)為，在家長(zhǎng)和學(xué)生體驗(yàn)過名師團(tuán)隊(duì)授課以及非常合適的性價(jià)比后，會(huì)對(duì)在線教育平臺(tái)有所改觀。

　　“這種線上+線下的教學(xué)模式，讓學(xué)習(xí)場(chǎng)景更加多元化，加入了很多動(dòng)畫元素。此外，輔導(dǎo)老師還會(huì)在群里發(fā)作業(yè)、點(diǎn)評(píng)及跟家長(zhǎng)保持粘性。另外，在一對(duì)一、一對(duì)多等直播課上，各平臺(tái)也要求老師提供更加個(gè)性化和具有交互性的學(xué)習(xí)過程?！眲殬湔f道。

　　3、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)再加劇

　　如今，在線教育的市場(chǎng)數(shù)據(jù)正呈現(xiàn)出不斷升高態(tài)勢(shì)。

　　根據(jù)Trustdata報(bào)告顯示，2018年為在線教育市場(chǎng)用戶裂變?cè)鲩L(zhǎng)元年，在線滲透率4年增長(zhǎng)高達(dá)11倍，由2015年在線滲透率0.8%提升至2018年的9.1%，預(yù)計(jì)該數(shù)字在2019年將超過12%。

　　這讓許多互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)近幾年相繼入場(chǎng)。而在這次疫情的沖擊下，幾大巨頭進(jìn)一步加大對(duì)該領(lǐng)域的布局。

　　其中，抖音、西瓜視頻和今日頭條等在2月份宣布，將聯(lián)合50家教育機(jī)構(gòu)，邀請(qǐng)名校名師為全國(guó)中小學(xué)生提供免費(fèi)上課服務(wù)。據(jù)悉，第一批接入的名單包括清北網(wǎng)校、學(xué)而思、樂樂課堂、有道精品課、跟誰(shuí)學(xué)及作業(yè)幫等16家教育機(jī)構(gòu)。

　　除此之外，騰訊教育、阿里巴巴的釘釘?shù)绕脚_(tái)也抓住機(jī)會(huì)，在該領(lǐng)域推出了不同的舉措來方便全民學(xué)習(xí)的需求。同時(shí)，許多線下機(jī)構(gòu)也開始轉(zhuǎn)型做線上業(yè)務(wù)，這或成為未來趨勢(shì)。

　　轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上不僅在于線上教育擁有很大的發(fā)展空間，也是因?yàn)槠渚哂写蚱瓶臻g局限性的優(yōu)勢(shì)，在很多時(shí)候能夠幫助平臺(tái)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

　　2003年非典時(shí)期，新東方位于全國(guó)各地的分校停課，經(jīng)濟(jì)上遭受巨大損失。與此同時(shí)用戶大規(guī)模退費(fèi)，導(dǎo)致新東方現(xiàn)金流出現(xiàn)嚴(yán)重危機(jī)，最后不得不依靠借債勉強(qiáng)度過危機(jī)。

　　因此，疫情將導(dǎo)致大量中小型教培機(jī)構(gòu)生存更加艱難，不但失去收入來源，還要持續(xù)付出教師的工資、房租及水電等成本。所以，在未來，或許會(huì)有一些中小培訓(xùn)機(jī)構(gòu)因財(cái)務(wù)問題而被迫關(guān)閉。

　　目前，好未來、新東方和學(xué)而思等多家校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)均宣布暫停線下培訓(xùn)服務(wù)，將課程轉(zhuǎn)移至線上，而未轉(zhuǎn)型的平臺(tái)則處于煎熬中。正如周欣欣所說，如果其所在的教育機(jī)構(gòu)沒有推出線上業(yè)務(wù)，公司在這個(gè)時(shí)期就已經(jīng)“掛掉”了。畢竟，場(chǎng)地租賃費(fèi)用、學(xué)生產(chǎn)生退費(fèi)都會(huì)導(dǎo)致小型教育平臺(tái)迅速陷入困境。

　　而對(duì)于小平臺(tái)來說，即便轉(zhuǎn)移到線上也不適合大量投放廣告，因?yàn)檫@會(huì)導(dǎo)致新增流量無法進(jìn)行有效轉(zhuǎn)化，從而浪費(fèi)有限的資金?！叭绻髁考ぴ觯鴻C(jī)構(gòu)所提供的在線教學(xué)效果和服務(wù)如果跟不上，廣告吸引的新增流量就無法進(jìn)行有效轉(zhuǎn)化，甚至導(dǎo)致口碑嚴(yán)重下滑，這會(huì)加速其被市場(chǎng)淘汰?！?/span>

　　三好網(wǎng)稱，“除了在線教育機(jī)構(gòu)加大了流量的投放，電商、游戲、在線辦公等其他行業(yè)企業(yè)也在加大對(duì)在線業(yè)務(wù)的投放?！焙翢o疑問，在線業(yè)務(wù)在這個(gè)寒冬中迎來了發(fā)展的新高潮。

　　但是，對(duì)于在線教育平臺(tái)來說，這僅僅是冰山一角，疫情帶來的市場(chǎng)影響以及競(jìng)爭(zhēng)遠(yuǎn)不止這些。在未來，各方入局將會(huì)導(dǎo)致在線教育行業(yè)掀起競(jìng)爭(zhēng)潮，但面對(duì)一個(gè)包含服務(wù)、教研、教育甚至銷售于一體的市場(chǎng)，一個(gè)平臺(tái)要想長(zhǎng)久穩(wěn)健的發(fā)展，需要的不僅是資金。對(duì)于外行入局者來說，這無疑是巨大考驗(yàn)，對(duì)于內(nèi)行者來說，還需大力修煉自己的“內(nèi)功”。