“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮席卷各行各業(yè),線下實體行業(yè)逐漸開辟線上經(jīng)營渠道,而且單一的線下銷售渠道也無法滿足現(xiàn)代消費者的消費需求,在互聯(lián)網(wǎng)技術迭代與消費者行為習慣改變的雙重作用下,傳統(tǒng)行業(yè)開啟業(yè)務線上化模式,而傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)如何將業(yè)務線上化?本文將針對醫(yī)療行業(yè)給出其業(yè)務線上化的解決方案,供醫(yī)美、口腔、植發(fā)等機構(gòu)借鑒。
一、思路剖析
智企云以構(gòu)建用戶參與感為核心,從顧客、合伙人、門店和品牌方四個維度進行業(yè)務線上化,幫助相關企業(yè)通過搭建運營中臺以服務線上顧客、高效管理合伙人、賦能門店銷售渠道和經(jīng)營模式、沉淀顧客和數(shù)據(jù)分析。
業(yè)務線上化同時伴隨著業(yè)務模式與運營方向的調(diào)整,線上與線下的交易壁壘被打破,銷售渠道增加,推廣獲客方式呈多樣化,而運營方面,相關企業(yè)不但要運營公域流量,也要對私域流量進行精細化管理。
二、運營中臺搭建方案
基于運營中臺才可實現(xiàn)業(yè)務線上化,而智企云幫助相關企業(yè)搭建的運營中臺包括四部分:運營中心、云數(shù)據(jù)中心、第三方服務和輔助系統(tǒng)服務,其中的核心要點主要體現(xiàn)在如下幾個方面:
1、營銷小程序
營銷小程序主要針對C端用戶,是門店與用戶的線上交易橋梁,所以該小程序包含五個功能模塊,涵蓋用戶大部分需求,符合用戶互聯(lián)網(wǎng)購物習慣,同時能根據(jù)相關企業(yè)需求制定個性化小程序功能。

2、合伙人系統(tǒng)
與傳統(tǒng)的分銷系統(tǒng)不同,合伙人系統(tǒng)更高級、更專業(yè)、更規(guī)范,是基于微信生態(tài)圈與社交裂變以一定產(chǎn)品利潤作為獎勵,吸引分銷推廣人員,并進行團隊化管理。
3、門店助手
門店助手可賦能相關企業(yè)門店管理,實現(xiàn)在線錄單、訂單管理、智能結(jié)算、客戶管理和合伙人管理功能,提高門店員工工作效率,降低相關企業(yè)人工成本,同時對不同區(qū)域門店員工采取統(tǒng)一考核標準,提升相關企業(yè)運營效率。
4、運營平臺
在運營平臺中,相關企業(yè)能對門店訂單、品牌會員、產(chǎn)品庫、供應商、營銷內(nèi)容和門店進行統(tǒng)一管理,并擁有完整的后臺數(shù)據(jù),可通過數(shù)據(jù)實時看板觀察數(shù)據(jù)變化,嚴格把控銷售的每一個環(huán)節(jié)。
三、總結(jié)
在搭建運營中臺過程中,智企云采用分布式云儲量,解決海量靜態(tài)資源存儲問題,并可以無縫擴展,運用最新的VUE前端技術,提高資源訪問效率及用戶體驗,而服務層以API方式,對外提供數(shù)據(jù)接口,實現(xiàn)前后端完全分離,達到高擴展、高兼容、高聚合效果。
不僅僅是給相關企業(yè)提供專業(yè)的技術解決方案,還保障平臺系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性,同時具備完善的服務體系。
搭建運營中臺對醫(yī)療行業(yè)而言是業(yè)務線上化的第一步,也是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一步,后續(xù)還可借助運營中臺與企微社群、門店ERP、營銷投放對接,賦能產(chǎn)品供應鏈,從而實現(xiàn)數(shù)字化全渠道布局。
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