我們經(jīng)常性會(huì)聽(tīng)到會(huì)員兩個(gè)字,對(duì)于線下實(shí)體來(lái)說(shuō),會(huì)員制就是給予客戶一張卡,今后只需要出示卡片或者電話號(hào)碼就可以享受會(huì)員服務(wù)了。對(duì)于線上來(lái)說(shuō),會(huì)員營(yíng)銷系統(tǒng)就是一個(gè)必然選擇。以智企云推出的大健康會(huì)員營(yíng)銷系統(tǒng)為例,我們可以輕松看到這個(gè)系統(tǒng)是如何完善會(huì)員制的。
第一,將所有的會(huì)員錄入系統(tǒng)中,進(jìn)入企業(yè)的大數(shù)據(jù)庫(kù)。其中包括了會(huì)員之前的服務(wù)項(xiàng)目,并且應(yīng)對(duì)的服務(wù)人員等等。這樣能夠更好地讓熟悉的服務(wù)人員對(duì)于會(huì)員進(jìn)行一對(duì)一的咨詢和售后服務(wù)反饋。客戶往往會(huì)感到更貼心。
第二,在新產(chǎn)品推出的時(shí)候,能夠給客戶相應(yīng)的推廣,能夠做到經(jīng)常性和客戶保持互動(dòng)。這樣讓客戶能夠感受到企業(yè)對(duì)于客戶的耐心。往往這樣會(huì)留下非常忠實(shí)的客戶群體。當(dāng)然這是需要大健康會(huì)員營(yíng)銷系統(tǒng)提供相應(yīng)的推廣措施的,通過(guò)小程序推出,朋友圈吸引,或者建設(shè)客戶群等等方式操作的。
第三,針對(duì)既有的訂單和產(chǎn)品數(shù)量,金額將客戶進(jìn)行區(qū)分,分區(qū)成為忠實(shí)用戶,vip用戶,普通用戶以及潛在用戶等等。這些是可以直接像智企云提出,在原有的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)上進(jìn)行個(gè)性化制作的。不同的客戶享受不同的優(yōu)惠力度,提供不同的售后服務(wù)反應(yīng)時(shí)間,更是享有多個(gè)不同的產(chǎn)品優(yōu)惠。這些可以通過(guò)大健康會(huì)員營(yíng)銷系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)后續(xù)的操作的。
今后的企業(yè)制勝的關(guān)鍵不是產(chǎn)品,而是服務(wù)。因此會(huì)員營(yíng)銷系統(tǒng)完善可以促進(jìn)企業(yè)的銷售!
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