市場常見的運(yùn)營方式一共有三種,內(nèi)容運(yùn)營、用戶運(yùn)營和產(chǎn)品運(yùn)營,這三個方面的狀態(tài)是相加的。我們這次的討論主要解說內(nèi)容運(yùn)營的細(xì)節(jié),列出產(chǎn)品運(yùn)營狀態(tài)和用戶運(yùn)營狀態(tài)的關(guān)鍵。內(nèi)容運(yùn)營在這三個方面最基本的一項(xiàng),主要延伸到了以下三點(diǎn):
外部平臺內(nèi)容:社會化媒體,自媒體平臺,百度貼吧
本網(wǎng)站內(nèi)容:需要較高的成本(建站,CMS)啟動;
每一個推廣運(yùn)營的公司,在剛剛成立的時(shí)候,大都會以一個APP或者一個微信訂閱號起步,在建站投入成本高低的基礎(chǔ)上,運(yùn)用社會化媒體來增強(qiáng)對外的影響力,這一方法是成本相對較低的。大部分的公司在考慮社會化媒體運(yùn)營時(shí),大部分都會遇到下面這些問題:
1.是否有必要投入專門的人力?
一些公司認(rèn)為,運(yùn)營微博、微信是個產(chǎn)品經(jīng)理捎帶著就可以干的事。但是楊帆認(rèn)為,這么做不僅會讓產(chǎn)品經(jīng)理分心,而且產(chǎn)出的效果很難有所保證。
需要投入錢嗎?
也許做好社會化媒體,有時(shí)要比其他宣傳形式花錢更多。
怎么看待運(yùn)營在公司的重要性
在公司開始推出產(chǎn)品時(shí)開始,就不應(yīng)該把它看作銷售部的分內(nèi)事,而是件全公司一起做的事。
2.公司領(lǐng)導(dǎo)有必要參與嗎?
舉個小米的例子,雷軍在微博的影響力建設(shè)是從小米公司還沒成立就開始的,到后期小米找到新浪微博這個平臺的結(jié)合點(diǎn)進(jìn)行合作,這一點(diǎn)我們后面會詳細(xì)的講解。公司領(lǐng)導(dǎo)在社交媒體的影響力對于公司自身吸引媒體報(bào)道也會有很大作用。下面是針對不同社會化媒體平臺,提出一些有針對性的運(yùn)營建議。
關(guān)鍵詞:粉絲數(shù)、互動量
微博曝光量的成本比微信低很多,而且操作起來也比較簡單,但因?yàn)楹芏嗳藢τ?/span>微博的關(guān)鍵度掌控有很大錯誤區(qū)。盲目追求粉絲數(shù)對于公司是沒有太大意義的,是否真的有用戶在互動才是最重要的。最好的辦法就是看相關(guān)行業(yè)在微博熱搜榜的關(guān)鍵字,把這些熱門摘出來看一看,兩個星期后就會有些感覺了。
隨著新浪微博盈利需求增加,他們公司也開始鼓勵企業(yè)號在微博上的投入。對于最開始活動的團(tuán)隊(duì)而言,主推一個微博號,可以漲十來萬粉絲,平均每條轉(zhuǎn)發(fā)100左右就 是不錯的數(shù)字了。想要做到這個,華米的經(jīng)驗(yàn)是,微博在推運(yùn)動的時(shí)候借助于小米手環(huán)數(shù)據(jù)接入的方式,與新浪微博合作,成功完成粉絲數(shù)量的大量增加。對于其他的公司而言,重要的也是找到自己產(chǎn)品與平臺的結(jié)合,以較強(qiáng)的專業(yè)素養(yǎng)和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容打造微博微信運(yùn)營行業(yè)影響力,成為了行業(yè)的企業(yè)標(biāo)桿。
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